Lexferie Suite operativa
Qualita e miglioramento

La qualita del servizio non e una sensazione: e una sequenza di processi, rilievi e correzioni.

Nel percorso audit di Lexferie la parte piu vicina a ISO 9001 passa da onboarding, supporto, change, rilascio, non conformita e miglioramento continuo. Questa pagina serve a renderlo piu leggibile.

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Che cosa rafforza davvero la qualita

  • owner del processo e responsabilita chiare;
  • ticket, anomalie e azioni correttive classificati bene;
  • release governate, non spinte in modo informale;
  • revisioni periodiche su onboarding, supporto e frizioni ricorrenti.

Dove lo stiamo rendendo piu leggibile

  • onboarding pubblico e area admin piu coerenti;
  • trust pack che distingue bene percorso commerciale, tecnico e contrattuale;
  • runbook e documenti di preparazione audit interni;
  • materiale dedicato a change, access review e continuita operativa.

Cosa resta fuori da una pagina pubblica

Verbali di riesame, KPI interni, gestione non conformita, tempi medi di risposta, backlog correttivi e revisioni di processo appartengono al materiale operativo, non a una promessa marketing.